Terugbetalingsbeleid

Bij Chryseiz willen we dat je met vertrouwen kunt winkelen. Ben je om welke reden dan ook niet volledig tevreden met je bestelling? Dan bieden wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid aan, in lijn met de Europese consumentenrechten.


🔁 Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.

Om van dit recht gebruik te maken, dien je ons binnen 14 dagen per e-mail op de hoogte te stellen via info@chryseiz.com. Na goedkeuring heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.


📦 Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn
  • Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief haarnetten, labels en eventuele extra's
  • Hygiënegevoelige producten (zoals pruiken) die zijn gedragen of gepast, kunnen niet worden geretourneerd vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften

💰 Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je per e-mail op de hoogte.
Als de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.


🚚 Retourzending & Adres

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd werd.

We raden sterk aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport.

Retouradres:
 Chryseiz
 Alfons Schneiderlaan 67
 2100 Deurne
 België


❗ Uitzonderingen

We kunnen retourzendingen niet accepteren als:

  • De pruik is gedragen, geknipt, gestyled, geborsteld of gewassen
  • De retouraanvraag niet binnen 14 dagen na levering is gedaan
  • De retour buiten de toegestane termijn bij ons aankomt
  • De producten niet in de originele verpakking zijn teruggestuurd

 

📨 Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@chryseiz.com met je ordernummer en je vraag. We helpen je graag verder.